Devoluciones y garantias

🔁 Devoluciones y Garantías

En Mundo Loco Sex Shop, cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea segura, placentera y sin sorpresas desagradables. Sin embargo, si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo manejamos las devoluciones y garantías:

📦 ¿Aceptan devoluciones?

Sí, pero solo en casos específicos. Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones si el producto presenta un defecto de fábrica o llegó dañado. En estos casos, debes contactarnos dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibir tu pedido.

🛠️ ¿Qué cubre la garantía?

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 30 días por defectos de fábrica. Esto incluye fallas de funcionamiento o problemas relacionados con la calidad del producto.

🔄 ¿Cómo solicito una devolución o garantía?

Escríbenos a hola@mundolocosexshop.com con el número de pedido, una breve descripción del problema y fotos del producto.
Evaluaremos tu caso y te indicaremos los pasos para hacer la devolución o cambio.
Si la solicitud es aprobada, podrás cambiar el producto o recibir un cupón para una próxima compra.

🚫 ¿Cuándo no aplica la garantía?

Si el producto fue usado, alterado o dañado por mal uso.
Si han pasado más de 30 días desde que lo recibiste.
Si no cuentas con el número de pedido o pruebas del problema.

Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Queremos que cada experiencia con Mundo Loco sea increíble! 💜